よくある質問

サービス

「ポケット語学」とは、過去に放送されたNHK語学講座をスマホで手軽に学ぶことのできる、語学学習サービスです。 学習コンテンツは、過去のテキストおよびCD音声を編集・再構成したもので、「ラジオ英会話」「入門ビジネス英語」「実践ビジネス英語」の3講座を収録しています。 また、年度の範囲は、2018年度のレッスンが完成し、2019年度(入門ビジネス英語は2017年度)のレッスンを順次公開中です(2021年5月現在)。 利用期間内は学び放題になるサブスクリプション(定期購読)型で、利用料は月額または年額の定額になっています。
ポケット語学で提供する学習コンテンツは、過去に放送されたNHK語学講座のテキストおよびCD音声を「ポケット語学」用に編集・再構成したものです。現在放送中のNHK語学講座のテキストや放送音声ではありません。
現在の放送テキストの代わりにはなりません。過去に放送されたNHK語学講座のテキストおよびCD音声に対して、新たな学習コンテンツを追加しています。また、一部のコンテンツは非掲載にしている場合がございます。
利用料支払いの間、提供中のコンテンツが定額で自由に利用できるサービスです。利用料の支払いを終了または退会された場合、コンテンツの利用はできなくなります。ダウンロードして無期限に利用できるサービスとは異なります。

登録・退会

ポケット語学は有料サービスです。 ただし、NHK出版会員に登録すると、期間限定で全機能を無料でご利用いただけるほか、機能の一部は無料で継続利用できます。 会員登録は新規会員登録ページにて行います。
NHK出版が提供する各種サービスを利用するための仕組みです。ポケット語学だけでなく、テキスト、書籍、グッズの通信販売、デジタルコンテンツの利用などを通して利用することができます。詳しくは、「会員について」ページをご覧ください。
「ポケット語学」のページから登録を始める場合、お客様ご本人のメールアドレスのみで手続きができます。 お名前やご住所などの入力は任意です。なお、登録フォームでは生年月日の入力も任意になっておりますが、パスワードを忘れたときの手続きに必要となります。 できる限りご入力いただきますようお願いします。
「ポケット語学」有料サービスの利用には、NHK出版会員に登録したうえで、有料プランの利用料支払い手続きが必要になります。 すでにNHK出版会員に登録済みの方は、ログイン後にポケット語学お支払い登録ページにて手続きを完了させてください。
有料サービスの解約は、ログイン後にポケット語学お支払い登録ページにて、「プラン解約」を選択し、手続きをお取りください。 サービスご利用可能日が残っている場合、その終了日までサービスをご利用いただけます。なお返金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。 有料の利用期間終了後も、NHK出版会員を継続していれば、一部の機能・コンテンツを無料で継続利用できます。
NHK出版会員の退会は、ログイン後に退会の手続きページにて、手続きが可能です。
ただし、NHK出版会員を退会すると、書籍などの通販の利用、「語学プレーヤー」や「音声ダウンロードチケット」などでご購入いただいたデータの再ダウンロードができなくなりますので、ご注意ください。NHK出版会員のままでいることに、特別な料金はかかりません。
NHK出版会員を退会されますと、個人情報は消去されます。 ポケット語学のお支払い履歴、学習履歴等の復元はできません。また、ポケット語学以外のNHK出版のサービスも利用できなくなります。 再び利用される場合は、お手数をお掛けしますが改めてNHK出版会員の登録をお願いいたします。
直接、NHK出版会員を退会した場合は、退会と同時にポケット語学のクレジットカード決済が停止されます。お客様のお支払いはございませんので、ご安心ください。

ご利用料金

利用料については、価格の紹介ページをご覧ください。
お支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。(2021年5月現在)
特典の内容は、初めて申し込まれる方に1回のみ適用され、全機能をご利用いただける初回無料体験です。無料体験期間は通常、申込日から起算して7日間経過した日の23:59までです。キャンペーンにより異なる期間が適用される場合は、本サイト、およびNHK出版サイトの申込画面に示します。キャンペーンの適用は、実施期間中に申し込まれた場合に限り、実施期間外に申し込まれた場合は適用されません。
(初回無料体験が7日間の例：登録日が8月23日の場合、8月30日23:59までが無料期間です。)
無料体験期間終了の翌日に、月額または年額の利用料お支払いが始まり、以降、毎月同日に決済されます。お支払日が利用月にない場合、利用月の最終日に決済されます
(初回無料体験が7日間の例：登録日が8月23日の場合、初回は8月31日に、次回は9月30日にそれぞれ支払いが行われます。無料体験の日数がキャンペーン等により延長されている場合は、その日数に対応してお支払日も変更されます。)
クレジットカード決済では、お客様がプラン解約手続きを行わない限り、利用期間終了時にご利用いただいていたコースで自動更新されます。継続手続きは必要ございません。(2021年5月現在)
ご利用プランを変更される場合は、お客様情報の「ポケット語学」申込み・変更よりお手続きいただけます。 いったん［プラン解約］を行ってから、ご希望の料金プランを選択してお申し込みください。　ただし、年額プランでご利用中の方は、ご利用最終月に限り、料金プラン変更のお申し込みができます。 ［プラン解約］後も、お支払い済みの利用期間はサービスを引き続きご利用いただけます。
「プラン解約」へとお進みください。
日割り計算はいたしません。 「ポケット語学」のご解約時点でお支払い済みのご利用期間については、NHK出版会員から退会されない限り、引き続きサービスをご利用いただけます。 利用期間は、月額の場合はお支払い日から翌月の同じ日の前日、年額の場合はお支払い日から翌年同日の前日までとなります。
支払い手続き完了後の返金対応はございません。
インターネット接続料、通信料、通信機器代金などはお客様のご負担となります。

端末

スマートフォン・タブレット・パソコンのいずれもご利用いただけます。

●スマートフォン・タブレットのアプリでご利用いただく場合
・iOS 12以降のiPhone、iPad
・Android OS 6.0以降のスマートフォン、タブレット

●スマートフォン・タブレットのブラウザでご利用いただく場合
・Safari ブラウザ（OS：iOS 12以降、iPadOS 13以降）
・Chrome ブラウザ（OS：Android OS 6.0以降）

●パソコンのブラウザでご利用いただく場合
・Google Chrome 最新版（OS：Windows 8.1以降、MacOS 10.11以降）
・Edge ブラウザ Chromiumベースの最新版 (OS：Windows 10)

●通信環境
インターネット接続環境が必要です。
同時ログインは、合計2つまで可能です。同時ログイン数を越えた場合は、通知画面から、既にログインしている端末のログアウト操作をすることで、新しい端末からご利用いただけます。
NHK出版会員の登録が有効であれば、ユーザー名、パスワードをご入力いただくことで引き継ぎが可能です。

●アプリ版
新しい端末にアプリをインストールして、ログインしてください。インストール方法は、 「スマートフォン、タブレットのアプリはありますか？」の項目をご覧ください。
●ブラウザ版
新しい端末のブラウザから、ログインしてください。

ログイン

ポケット語学のログインにはNHK出版会員登録が必要です。登録時に使用したログインID(メールアドレス)とパスワードをご確認ください。ブラウザのパスワード保存機能やオートログイン機能をご利用の方は、正しいパスワードが保存されているかどうかご確認ください。
文字入力時のよくある誤りにご注意ください：スペースが混ざっている、英数字・記号を全角文字で入力している、ゼロとオー、イチとエルなどを取り違えている、など。
ポケット語学サービスサイトにアクセスし、右上のログインボタンから登録済みのNHK出版 IDとパスワードを入力して、ログインしてください。
ブラウザでNHK出版Webサイトを開き、右上の「ログイン」よりパスワード入力フォーム下の「パスワードを忘れた方へ」よりアクセスし、画面の案内に従ってお手続きください。NHK出版会員の登録時に生年月日が入力されていない場合は、お問い合わせのメールフォームからご連絡ください。

操作・機能

ダウンロードして使用することはできません。必ずデータ通信回線やWi-Fi等のインターネットに接続された環境でお使いください。
通信環境によっては、再生できる状態になるまでに時間がかかります。回線や電波の状況が良い場所でお使いください。回線速度については、ご利用の通信会社にお問い合わせください。
ヘッドホン、スピーカーの音量やミュート設定をご確認ください。詳しくは、お使いの端末やOSのヘルプ等をご覧ください。
録音機能を使うためには、ブラウザやアプリがマイクを使用することを、お客様自身で許可していただく必要があります。録音機能を初めて使うときに
「お使いのWebサイトがマイクへのアクセスを求めています」や「ポケット語学がマイクへのアクセスを求めています」
というポップアップが表示されますので、「許可」を押してください。キャンセルした場合や現状がわからない場合は、ブラウザの設定画面を開いて「許可」してください。詳しくはブラウザやOSのヘルプ等をご覧ください。
ポケット語学の中には、文字サイズを調整する機能はもうけておりません。OSの文字サイズの設定を変更すると表示がずれてしまう場合がありますのでご注意ください。その場合は、設定を標準の文字サイズに戻してお使いください。
お客様の端末で拡大表示が設定されていると、設問が隠れる場合があります。拡大表示設定の程度を標準に戻してご利用ください。詳しくは端末のヘルプ等をご覧ください。
ポケット語学のご利用には、ブラウザの設定画面で「Cookie」を有効にする必要があります。詳しくはブラウザのヘルプをご覧ください。
アプリ版では以下をお試し下さい
・アプリを再起動する
■iOS版
1：ホームボタンをダブルクリックします。
2：小さくなったアプリの画面を上にスワイプします。
3：その後、再びホーム画面よりアプリを起動させます。

■Android版
1：アプリを終了します。
2：設定画面を選択します。
3：アプリケーションを選択します。
4：アプリケーション管理を選択します。
5：「ポケット語学」アプリを選択します。
6：強制停止を選択します。
7：再びホーム画面よりアプリを起動させます。

・ほかの起動中アプリをすべて終了する。
上記同様の手順で他の起動中アプリを終了した後、ホーム画面よりポケット語学を起動することで解消される場合がございます。

・アプリを最新版にアップデートする
古いバージョンのアプリをお使いの方は、最新バージョンにアップデートすることで解消される場合がございます。

それでも改善されない場合
・アプリを再インストールしてください
アプリを一度削除いただき、再度AppStore、またはGooglePlayストアからアプリをインストールし、ホーム画面からアプリ起動することで解消される場合がございます。

上記すべてでも改善されない場合は、NHK出版サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
※ブラウザ版の場合は、お問い合わせ時に弊社側で原因を調べます。

学習

誤りと思われた点や疑問などがございましたら、お問い合わせのメールフォームからご連絡いただけますと幸いです。
なお、テストの正答は、各レッスンの会話文、解説の中の例文に準拠した一通りに限っております。別解は掲載しておりません。
コンテンツは随時追加されます。コンテンツの一部削除をともなう更新の場合は、「お知らせ」欄にて事前に告知します。
ポケット語学は、過去に放送されたNHK語学講座のテキストおよびCD音声を、アプリとして再構成した内容となっております。その性質上、個別の文法事項などの学習内容に関するご質問にはお答えできないことになっております。大変恐れ入りますが、レッスンの解説や他の参考書をもとに学習していただきますようお願いします。
お客様の学習経験や目的によって異なります。ホーム画面にある初めての方向けのガイドページをご覧になり、ご自分に合った講座をお試しください。
可能です。1文ずつの再生や、特定の話者をミュートにする機能があります。会話文の再生設定をご利用ください。
本サービスはオンライン限定となっています。紙のテキストは用意しておりません。
有料プランをご利用中でないお客様、およびアプリ版のゲストユーザーのお客様は、Lesson 1のみご覧いただけます。
有料プラン(初回7日間無料体験を含む)をご利用中のお客様は、メニューからNHK出版IDとパスワードを入力してログインすると、Lesson 2以降が開きます。
また、これから有料プランをお申し込みになるお客様は、「ポケット語学の有料サービスを利用するにはどうすればよいですか？」の項目をご参照ください。

アプリ

スマホアプリを用意しています。ご利用機種に応じて、App StoreまたはGoogle Playで「ポケット語学」を検索し、インストールしてご利用ください。
アプリのほかに、ブラウザ版でご利用いただくこともできます。
https://pocket-gogaku.jp/
 対応するブラウザは、「対応端末や推奨利用環境」の項目をご覧ください。
●iOS版
ホーム画面で削除したいアプリのアイコンを長押しすると、アイコンが揺れて、左上に黒丸に×のマークが表示されます。このマークをタップすると、アプリが削除されます。

●Android版
端末の「設定＞アプリケーション（管理）」から「ポケット語学」を選択し、「アンインストール」をタップすると削除されます。

なお、アプリを再度インストールする際には、購入時にお使いのApple ID、Googleアカウントをお使いください。

その他

ポケット語学は国内向けのサービスとなっております。

お問い合わせ

「原因を調べるにはどうすればよいですか？」の項目をお試しください。 解決しない場合は、NHK出版サイトのお問い合わせのメールフォームからご連絡ください。たいへん恐れ入りますが、「ポケット語学」はお電話でのお問い合わせを承っておりません。

ご利用までの3ステップ

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